配送と返品

taocteeでは、ご注文からお届け、そしてその先まで、スムーズなショッピング体験を提供することをお約束します。このページでは、配送スケジュール、追跡、紛失荷物ポリシー、返品・交換プロセスについてご説明します。

配送ポリシー

注文処理時間

発送前に、ご注文の処理に1～2営業日を要します。

配送方法と配送時間

以下の2つの配送オプションをご用意しています：

注意： 配送時間は目安であり、通関手続き、祝日、予期しない運送業者の遅延により変動する場合があります。

追跡情報

荷物が発送されると、追跡情報を含む自動メールが届きます。これにより、配送状況をリアルタイムで確認できます。

紛失荷物ポリシー

発送日から4週間以内に荷物が到着しない場合、紛失とみなされます。この場合：

• 同じ商品が入手可能であれば、代替品を発送します。

• 同じ商品が入手できない場合は、類似商品または全額返金のいずれかをご提案します。

• 同じ商品も類似商品も入手できない場合は、ご注文を完全にキャンセルいただくことができ、送料および手数料を含む全額を返金します。

返品・交換ポリシー

一般的な返品条件

taocteeでは、返品は簡単です！迅速で手間のかからない返品を含む、最高のショッピング体験を提供するよう努めています。返品を開始するには、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

返品資格：

• 商品は、ご注文を受領してから30日以内に返品する必要があります。

• 商品は未使用で、元のタグと梱包が付いている必要があります。

• 使用された商品は返品の対象外です。

返品先

返品理由1：品質に問題がない場合（気が変わった場合）

品質に関連する問題がない商品を返品ご希望の場合：

• ご注文を受領してから30日以内であれば返品を受け付けます。

• 商品は未使用で、元の梱包である必要があります。

• 返品送料はお客様のご負担となります（別途記載がある場合を除く）。

返品理由2：品質に問題がある場合

当社は、保証期間内に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。

保証期間：

• 商品受領日から1年間（偶発的な損傷、水濡れなどを除く）

保証期間内に有効なクレームを受領した場合、以下を提供します：

• 新品との交換

• 修理サービス

• 交換部品

品質に関連する返品については、当社がすべての送料を負担します。

返品の開始方法

• ご注文を受領してから7日以内に、以下の内容を明記してメールでご連絡ください：

  • 返品理由

  • ご注文番号

• 元の梱包とすべての付属品を含めて、商品を安全に梱包してください。

• 追跡可能な方法で荷物を発送し、追跡番号をお知らせください。

• 返品商品を受領・検査後、交換、修理、または返金を処理します。

返品・交換のまとめ

お問い合わせ

配送または返品についてご質問がある場合は、お問い合わせページよりカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

ウェブサイト： taoctee.jp

1～2営業日以内にご返信いたします。